Contact Us

Sie haben eine Frage zu einem der von uns getesteten Anbieter, möchten uns eine Ungenauigkeit melden oder haben einen Vorschlag für ein Casino, das wir uns ansehen sollen? Wir freuen uns über jede Nachricht und antworten so schnell wie möglich.

Wie Sie uns erreichen

Der einfachste Weg zu uns führt per E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz und, wenn möglich, nennen Sie das betroffene Casino oder die betroffene Seite auf quiltmanufaktur.de – so können wir schneller helfen. Unser Team liest jede eingehende Nachricht persönlich, auch wenn wir bei hohem Aufkommen nicht jede Anfrage sofort beantworten können.

Wobei wir wirklich weiterhelfen können

Unsere Redaktion vergleicht und bewertet Online Casinos ohne OASIS-Anbindung für den deutschen Markt. Entsprechend können wir am besten bei folgenden Themen unterstützen:

• Rückmeldungen zu unseren Kurzbewertungen und der Vergleichstabelle, etwa wenn sich Bonusbedingungen oder Auszahlungszeiten bei einem gelisteten Anbieter geändert haben
• Hinweise zu neuen Online Casinos, die aus Ihrer Sicht in unseren Vergleich gehören
• Fragen zu unserer Methodik, also wie wir Casinos hinsichtlich Auszahlungsgeschwindigkeit, Spielangebot, RTP-Werten und Sicherheit einstufen
• Korrekturhinweise, falls Ihnen auf einer unserer Seiten ein veralteter oder fehlerhafter Fakt auffällt

Für konkrete Fragen zum verantwortungsvollen Spielen verweisen wir gerne auf unsere Seite Responsible Gambling, und wer mehr über unsere Arbeitsweise und unser Team erfahren möchte, findet Hintergründe unter Über uns.

Was wir nicht klären können

Bitte beachten Sie: Casino Ohne LUGAS ist eine unabhängige Vergleichsseite und kein Casinobetreiber. Fragen zu Ihrem Spielerkonto, zu einer konkreten Ein- oder Auszahlung, zur Verifizierung Ihrer Unterlagen oder zu einem laufenden Bonus können ausschließlich vom jeweiligen Casino selbst beantwortet werden. Wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an den Kundensupport des betreffenden Anbieters, den Sie in der Regel im Kundenkonto oder auf der jeweiligen Casino-Website finden. Auch rechtliche Fragen zu Lizenzierung, GGL oder LUGAS beantworten wir hier allgemein, für verbindliche Auskünfte zu Ihrem Einzelfall ist jedoch der Anbieter oder die zuständige Behörde die richtige Anlaufstelle.

Feedback zu unseren Bewertungen

Wenn Sie selbst Erfahrungen mit einem der bei uns gelisteten Casinos gemacht haben – ob positiv oder negativ –, hilft uns Ihre Rückmeldung, unsere Einschätzungen aktuell und ehrlich zu halten. Wir prüfen alle Hinweise redaktionell, bevor wir Anpassungen an unserer Vergleichstabelle oder unseren Kurzbewertungen vornehmen. Beachten Sie dabei bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auch regeln, wie Nutzerinhalte und Rückmeldungen auf quiltmanufaktur.de behandelt werden.

Antwortzeiten

Wir bemühen uns, eingehende E-Mails innerhalb weniger Werktage zu sichten. Da unser Team klein ist und viele Anfragen sorgfältig geprüft werden müssen, kann es bei umfangreicheren Anliegen etwas länger dauern, bis Sie eine ausführliche Antwort erhalten. Für dringende Angelegenheiten rund um Ihr eigenes Spielerkonto empfehlen wir, wie erwähnt, den direkten Kontakt zum Casino-Support, da dieser in der Regel schneller reagieren kann als eine externe Vergleichsseite.